Regulamento Family VIP Card - Condições de Adesão Exclusiva

O Familiy Card é um programa de fidelidade das lojas Toys”R”Us e Prenatal localizadas em Portugal que permite ao titular obter descontos e participar nas iniciativas especiais organizadas em todas as lojas Toys”R”Us e Prénatal e no comércio on-line (excluídas as lojas outlet e ECI(aun portugal non tiene)). O cartão Family VIP Card é propriedade exclusiva de PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA e não tem valor monetário.

O cartão Family Vip Card pode ser solicitado por qualquer pessoa maior de idade. Os clientes podem obtê-lo solicitando-o directamente nas lojas Toys”R”Us e Prénatal em Portugal e na página web www.familycard.pt (excluindo as lojas outlet e ECI). Para tal deverão preencher e assinar o correspondente formulário de adesão e fazer o pagamento de uma quota de inscrição anual de 30€ (iva incluído). Mediante a assinatura do formulário de inscrição e o pagamento da quota, o titular acede ao regulamento do Family Vip Card. Se o formulário de adesão não for assinado e/ou não sejam incluídos os dados necessários para a emissão do cartão, e/ou não for feito o pagamento da quota de 30€ (iva incluído), não se processará a adesão e a solicitação será cancelada.

As vantagens do Family Vip Card começam no momento em que o cliente adira à inciciativa e têm uma diração de 12 meses. Ao fim desses 12 meses o usuário deverá novamente proceder ao pagamento da quota de 30€ iva incluído (preço vigente a partir de 1 de Outubro de 2024) ou ao valor vigente no momento de realizar o pedido de renovação do Family Card. Será emitido apenas um cartão. A utilização do cartão é pessoal e intransmissível. Não é permitido o uso do Family Vip Card por parte de pessoas alheias ao titular do cartão. Os colaboradores das lojas reservam-se ao direito de solicitar um documento de identidade no momento de uso do cartão na caixa, com o objectivo de verificar a identidade do titular. Não se admite a utilização do cartão em compras não atribuídas ao consumo familiar (realização de compras superiores a 3.000€ (três mil euros) por filho e por ano). Não são aceites fotocópias do cartão em lugar do cartão fisíco. Para usufruir das vantagens reservadas aos titulares do Family Vip Card é necessário apresentar o cartão na caixa antes do pagamento da compra.

Durante os primeiros 12 meses a partir da data de subscrição, os titulares do Family Vip Card usufruem, a título meramente enunciativo, das seguintes vantagens:

As vantagens do Family Vip Card são válidas em todas as lojas Toys”R”Us e Prénatal em Portugal e em compras realizadas on-line(não são aplicadas em lojas outlet nem nos ECI (non tenemos en Portugal). O descontos de 30% não e acumulável com outras promoções afectas aos mesmos artigos. No caso de devolução dos artigos com o desconto reservado aos titulares, o valor de referência para a substituição do artigo e/ou reembolso será a quantia efectivamente paga pelo cliente após o desconto reservado aos titulares do Family Vip Card. No caso de não ser apresentado o cartão não poderá beneficiar de ditas vantagens, nem mesmo posteriormente. Não é permitido transferir pontos (no caso de algum programa activo) nem benefícios acumulados num Family Vip Card a outro cartão que pertença a outro titular.

A informação e as condições relativas ao programa de promoções ou iniciativas especiais exclusivos dos titulares do Family Vip Card são comunicadas nos pontos de venda da Toys”R”Us e da Prénatal, na página www.familycard.pt ou mediante comunicações enviadas ao titular . Além disso, os clientes titulares do family Vip Card receberão uma comunicação oportuna no momento da inscrição e nos meses sucessivos. Nesse sentido é importante que os clientes verifiquem que a sua direção de correio electrónico, o número de contacto telefónico e a autorização para o envio de comunicações estejam correctos. Deste modo os titulares do Family Vip card poderão receber comunicações e informação sobre as vantagens do cartão e eventuais questionários de satisfação dos clientes membros. As vantagens do Family Vip Card estão também especificadas nas lojas, nos suportes para o efeito e nos artigos têxtil com etiquetas específicas. Da sua parte, o titular compromete-se a comunicar eventuais alterações nos seus dados pessoais, seja nas lojas Toys”R”Us e Prénatal, seja na página online www.familycard.pt, no apartado correspondente, ou através de outros meios que PRG Retail Group Lda ponha ao seu dispôr

No caso de roubo ou extravío, o titular deverá comunicar de imediato a PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA :

• Dirigindo-se a qualquer loja Toys”R”Us ou Prénatal
• -Por por escrito a:
• PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA
• Complexo Comercial Cascaishopping EN9
• 2645-543 – Alcabideche | Cascais

Até que se efectue dita comunicação, PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA declina qualquer responsabilidade pelo uso indevido do cartão.

No caso da renovação do Family Vip Card, todas as vantagens se manterão até que vença de novo os 12 meses desde o momento da subscrição. No caso de não ser possivel fazer chegar o cartão ao subscritor a que lhe corresponde (código de cartão não disponível e busca por nome e apelido sem resultado), os benefícios do Family Vip Card não serão transmitidos para o novo cartão.

Quando termine o prazo de 12 meses, os clientes podem solicitar a substituição por um Family card, com os correspondentes direitos, directamente nas lojas Toys”R”Us e Prénatal em Portugal, excluídas as lojas outlet e o comércio online, com o correspondente formulário.

O titular do Family Vip Card pode renunciar ao cartão a qualquer momento mediante comunicação por escrito. A carta de rescisão deve incluir o nome e apelido do titular do Family Vip Card associados no momento da subscrição, o número do family card, a intenção de rescindir o Family Vip Card, a data da rescisão e um contacto telefónico para possiveis comunicações de serviço. Se rescinde o Family Vip Club, os membros não têm direito ao reembolso da quota de inscrição. Para além disso, será necessária a devolução do cartão numa das lojas Toys”R”Us ou Prénatal, ou o envio à seguinte direção:

• PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA
• Complexo Comercial Cascaishopping EN9
• 2645-543 – Alcabideche | Cascais

PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA reserva-se o direito de anular o cartão, bem como os benefícios associados ao mesmo, no caso de que os titulares do Family Vip Club nos respeitem os termos e condições mencionados anteriormente. PRG Retail Group Lda reserva-se o direito de anular a susbcrição do family Vip Card e os benefícios relacionados e, em casos mais graves, de tomar medidas apropriadas para proteger esta inciciativa, a imagem e a marca para os demais eventuais danos causados. Em nenhum caso será permitido que o titular do Family Vip Card adquira artigos para revenda a terceiros. Se tais circuntâncias se produzirem PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA comunicará ao titular a anulação do cartão mediante SMS ou correio electrónico.

PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA reserva-se o direito de cancelar o programa de fidelização Family Vip Card ou modificar as suas condições a qualquer momento. Sem prejuízo do anterior, os titulares do cartão Family Vip card poderão continuar a aceder aos benefícios que a titularidade do cartão vigente lhes confere até que se produza o seu vencimento decorridos os 12 meses sobre a subscrição do mesmo.

Com a anulação do Family Vip card por vencimento ou cancelamneto, todos os dados serão conservados e tratados por PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA por um período não superior a 3 meses e para finalidades administrativas. Vontade das partes interessadas em contrário.

Será de aplicação à legislação Portuguesa os direitos e obrigações que se apliquem no Family Vip card. Para todo e qualquer litígio que se possa produzir enquanto à interpretação ou aplicação dos presentes termos e condições tanto a PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA como os consumidores se submetem expressamente à jurisdição e competência de julgados e Tribunais Portugueses.