Perguntas Frequentes – Family Card
1. O que é o Family Card?
O Family Card é o programa de fidelidade gratuito da Toys"R"Us e Prénatal, pensado para recompensar sua confiança com descontos, promoções e vantagens exclusivas.
2. Como posso obter o Family Card?
Você pode solicitá-lo gratuitamente em qualquer loja física, no site ou através do app, registrando-se com seus dados pessoais.
3. O Family Card tem algum custo?
Não, o Family Card é completamente gratuito.
4. Que benefícios tenho como membro do Family Card?
Como cliente Family Card você desfrutará de:
Quando receberei meus cupons?
Quando receberei meus cupons?
Os descontos de boas-vindas serão enviados aos clientes após realizarem sua primeira compra, via e-mail, num prazo máximo de 10 dias após sua inscrição no Club Family. Você também poderá consultá-los em sua área pessoal no site ou app. O prazo habitual de entrega é de até 10 dias após a compra ou o cumprimento da condição.
- Descontos exclusivos em produtos selecionados e campanhas especiais.
- Cupons personalizados de acordo com suas compras e preferências.
- Acesso prioritário a promoções, pré-liquidações e lançamentos.
- Convites para eventos e workshops organizados pela Toys"R"Us e Prénatal.
- Promoções surpresa e vantagens adicionais apenas para sócios.
Quando receberei meus cupons?
- Brinquedos: Desconto de 10€ para compras superiores a 50€ na categoria de brinquedos. Validade de 1 mês a partir do recebimento do cupom.
- Moda: Desconto de 10€ para compras superiores a 50€ na categoria de moda infantil. Validade de 1 mês a partir do recebimento do cupom.
- Puericultura: Desconto de 20€ para compras superiores a 100€ em produtos de puericultura. Validade de 3 meses a partir do recebimento do cupom.
Quando receberei meus cupons?
Os descontos de boas-vindas serão enviados aos clientes após realizarem sua primeira compra, via e-mail, num prazo máximo de 10 dias após sua inscrição no Club Family. Você também poderá consultá-los em sua área pessoal no site ou app. O prazo habitual de entrega é de até 10 dias após a compra ou o cumprimento da condição.
5. Como uso meu Family Card para obter os benefícios?
Você só precisa apresentar seu cartão digital antes de pagar na loja, ou se identificar como membro ao comprar online.
7. Posso ter mais de um Family Card em meu nome?
Não, só é permitida uma conta ativa por pessoa. Se detectarmos duplicidades, as contas serão unificadas.
8. O que faço se perder meu Family Card?
Comunique o mais rápido possível na loja ou através do atendimento ao cliente para providenciar a reposição ou cancelamento.
9. Posso transferir meu Family Card ou seus benefícios para outra pessoa?
Não, o cartão e suas vantagens são pessoais e intransferíveis.
10. Quanto tempo dura minha assinatura Family Card?
A assinatura não tem prazo de validade enquanto você continuar cumprindo as condições do programa e a empresa não o modificar ou cancelar.
11. O que acontece se o programa Family Card mudar ou for cancelado?
A empresa pode modificar ou cancelar o programa, informando previamente os sócios através dos canais oficiais. Em caso de mudanças, serão respeitados os direitos adquiridos até a data da modificação.
12. Como são protegidos meus dados pessoais?
Seus dados são tratados conforme a legislação vigente e apenas para fins relacionados ao programa Family Card. Você pode exercer seus direitos de informação, acesso, retificação, oposição, supressão, limitação de tratamento ou portabilidade entrando em contato com a PRG.
14. Quando receberei meus cupons?
Os cupons serão enviados para seu e-mail registrado após cumprir as condições da promoção ou acumulação de pontos. Você também poderá consultá-los em sua área pessoal no site ou app. O prazo habitual de entrega é de até 10 dias após a compra ou o cumprimento da condição.
13. Onde posso consultar o regulamento completo do Family Card?
Você pode consultá-lo no site oficial, na loja ou solicitando ao atendimento ao cliente.
